Productos
Los sistemas de grabación de llamadas AURALL se estructuran en varias líneas de producto que se adaptan a los diferentes clientes y necesidades (tamaño de empresa, número de canales, actividad que desempeñan, requerimientos funcionales o de seguridad, movilidad de usuarios, etc.).
Nuestras soluciones están orientadas principalmente a Seguridad, Finanzas y Call Centes, teniendo soluciones de grabación para cualquier tipo de empresas comercial.
Soluciones
Como fabricantes, AURALL representa la apuesta por la innovación permanente generando la confianza de una primera marca líder en el mercado, aportando soluciones que atienden a las necesidades actuales que demanda el mercado, grabación segura, precisa y con una menor inversión.
AURALL es la solución perfecta para centros de control, comunicaciones de misión crítica, coordinación de emergencias, cumplimiento normativo, prevención del fraude o para la gestión de la calidad.
Los sistemas de grabación AURALL proporcionan la solución más completa en el mercado para:
- Mejorar la gestión de calidad.
- Comprender las intenciones y la respuesta de los clientes.
- Analizar la percepción y la efectividad de las campañas.
- Dar soporte mediante el archivo de voz a los contratos verbales o reclamaciones.
- Captura de información de mercado sobre productos, servicios y competidores.
- Asegurar cumplimiento de normas y reducir riesgos.
Características principales
- Grabación de voz desde entornos TDM, VoIP, PBX, GSM (móviles Android y iPhone) y radio.
- Integración de canales en un mismo sistema.
- Multi site.
- Multiplataforma (Windows, Linux) local o virtualizable.
- Permite el acceso y reproducción de audio a través de una interfaz web segura.
- Registro completo con las alarmas (auditoría) con capacidad SNMP y monitorización remota.
- Gestión de la calidad mediante formularios personalizables, evaluación de agentes y monitorización en directo del audio y pantallas.
- Análisis de audio basado en criterios de los fonemas (proyecto).
- Soporta almacenamiento local, en red o sistema de archivo.
- Normas de grabación bajo múltiples criterios, integración CTI, grabación de pantalla.
- Grabaciones registradas con huella digital (marca de agua) y encriptación con validez judicial.
- Vinculación del audio con información del negocio o con otros sistemas del cliente.
Beneficios clave
- Grabación de todas las comunicaciones en un solo sistema.
- Sencillez de manejo y administración.
- Adaptables al cliente.
- Rápido de instalar y configurar.
- Integración con terceros mediante API.
Tags: Grabación Legal Grabación móviles